为进一步提升志愿者的服务意识与专业能力，推动志愿服务向规范化、专业化方向发展，西善桥社区于2025年2月18日在崇善坊成功举办了“志愿者角色与责任培训”活动。本次活动吸引了近20名志愿者积极参与，旨在明确志愿者的角色定位，强化其责任意识，并提升整体服务质量。
培训内容广泛而深入，涵盖了志愿者的基本职责、高效服务技巧、有效沟通方法以及应急处理策略等多个关键方面。刘老师运用生动的案例分析和互动讨论方式，引导志愿者们深刻领会志愿服务的核心价值，并熟练掌握实际操作中的核心技能。
通过角色扮演和情景模拟环节，志愿者们在实践中亲身体验了不同服务场景下的挑战与应对方法。这种理论结合实践的教学模式不仅显著增强了志愿者的自信心，还有效提升了他们的应变能力和服务水平。
参与培训的志愿者们普遍反映，此次培训使他们对志愿者的角色有了更加清晰而深刻的认识，进一步明确了自身的责任与使命。此次活动不仅为志愿者们提供了宝贵的学习与成长机会，也为社区服务工作的持续发展注入了新的活力与动能。展望未来，志愿者们将以更加饱满的热情、更加专业的技能，为社区居民提供更加贴心、优质的服务。
