一是以公开公正促透明。通过在法律援助服务大厅设立公开栏，全面公开窗口单位的办事流程、办结时限、岗位职责、服务承诺，向群众亮服务；在大厅醒目位置设立举报箱1个，公布2部监督投诉电话，及时受理、调查、处理群众的投诉举报。

    二是以学习培训提素质。定期组织工作人员进行业务学习，力促窗口服务人员熟练掌握政治理论、法律法规、基层司法行政业务工作常识。今年共组织学习4次，培训2次。

    三是以建章立制求长效。严格落实首问责任制、首办责任制、一次性告知和限时办结制、投诉举报制等法律制度；简化办事流程，推出“农民工讨薪三优先”、“法律援助预约上门服务”、“法律援助五个当天”、“法律援助一站式”等服务，提高办事效率。2017年，受理各类纠纷案件98起，涉及人数341人，调解成功98件；参加合同纠纷等诉讼案件的审理出庭3次，参与调解8次，成功化解了两起合同纠纷案件。